北京石头世纪科技股份有限公司

下周招聘：

1.招聘单位：北京石头世纪科技股份有限公司
招聘时间：2021年3月16日（周二）下午14:30
招聘地点：九教北406
招聘岗位：全球服务支持
岗位职责:
1.接听海外用户的电话，解答用户关于产品、订单的问题;2.搜集用户反馈的产品问题，协助产品研发部门提升产品品质和用户体验;3.编辑、翻译和归档各个型号的产品知识、FAQ;4.保持官方店铺的好评率和其他各项运营指标，提升用户口碑;5.处理用户的差评、投诉和纠纷，汇总并整理各类问题反馈相关部门改进;
岗位要求：
1.本科或以上学历;
2.英语或相关专业优先，通过TEM4考试(英语专业)或CET6分数550以上(非英语专业);3.英语口语熟练;
4.沟通和学习能力优秀;
5.做事细心、认真、负责。
上班时间:通宵班:23:00-09:00;早/晚班:08-17:30/15:00-24:00
2个月通宵班—2个月早/晚班(早晚班每周轮换一次)，以此循环。双休。
招聘人数：15人
【工作地点】：长沙市高新区麓云路100号兴工国际产业园5栋405室
【福利】
1、工资待遇：薪酬
基本工资:5000元底薪。业绩奖金:根据团队的目标完成情况和个人的贡献，发放月度业绩奖金，最高2000元。补贴:考虑到晚上上班比较辛苦，公司给予400元补贴/晚(通宵班)。
综合月薪在1.3万元左右。
年终奖:根据当年公司整体业绩还有个人表现，最高可获得6个月工资。长期激励:表现优秀、贡献突出的部分同事有机会获得公司股票激励。
2、员工关怀：
五险一金:入职后即购买社会保险和住房公积金，按照全额薪资基数购买，按照长沙最高标准12%缴纳。商业保险:公司为员工购买商业保险，包括意外伤害、补充医疗和疾病门诊医疗。
丰富假期:双休、法定节假日、带薪年假、司龄假、婚假、产假、陪产假、病假等。健康关怀:员工每年可以享有一次免费的年度健康体检。
免费食物:晚上加班提供免费晚餐，零食办公室不限量随便吃。
旅游:每人每月100元团建费用，每年部门2次旅游机会，年底异地参加公司年会和旅游。
出国:等全球新冠疫情改善后，有机会到美国等西方国家出差常驻。
交通:晚班下班回家，通宵班上班到公司，报销出租车费用。
其他福利:贴心的节日贺礼、公司产品的优惠团购、免费下午茶，结婚和生小孩公司给红包等。
3、晋升通道：
一线岗：接听用户电话和回复用户邮件；
专业岗：个人综合素质优秀，在专项领域可以独当一面；
区域负责人：负责和统筹某个区域的服务工作，包括建立和运营服务中心

联系方式：罗先生13316583443
简历投递：luoyaoqing@roborock.com